Política de envío

Política de Envío

En Orbix, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Cada día, realizamos envíos a clientes en todo el mundo, asegurándonos de ofrecerte los niveles más altos de capacidad de respuesta en todo momento.

1. Plazos de Preparación y Gestión Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados:

  • Tiempo de preparación: Una vez confirmado el pago, tardamos entre 1 y 3 días hábiles en procesar, empaquetar y dejar listo tu pedido para el transporte.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Plazos de Envío y Entrega Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte, los tiempos estimados son los siguientes:

  • Tiempo de envío estimado: Entre 7 y 9 días hábiles para la entrega final.

  • Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos como procesos aduaneros, huelgas de transporte o periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday).

3. Seguimiento del Pedido Queremos que estés tranquilo en todo momento. Por ello:

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking Number).

  • Podrás rastrear tu paquete directamente a través de nuestra web o en los portales de las empresas de mensajería correspondientes.

4. Gastos de Envío

  • Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán claramente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

  • En el caso de promociones de "Envío Gratis", esta condición se aplicará automáticamente al alcanzar los requisitos de la oferta.

5. Envíos Internacionales, Aduanas e Impuestos Realizamos envíos a nivel mundial. Sin embargo, debes tener en cuenta que:

  • Orbix no se hace responsable de los aranceles, impuestos o cargos de importación que puedan aplicarse en el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Los retrasos ocasionados por las retenciones en las aduanas locales no dependen de nosotros y no están incluidos en los plazos de envío estimados.

6. Dirección de Entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • No podemos realizar cambios en la dirección una vez que el pedido ha sido enviado.

  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o por no haber sido recogido por el cliente, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del comprador.

7. Pedidos Perdidos o Dañados Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estipulado, por favor contáctanos de inmediato.

  • Si el seguimiento indica que el paquete ha sido "Entregado" pero no lo has recibido, te recomendamos consultar con tus vecinos o con la oficina de correos local antes de contactarnos.

8. Contacto Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos indicando tu número de pedido a: Orbix Oficial Correo electrónico: inforbix@use.startmail.com