Política de reembolso
Inspección y Resolución de Reembolsos Una vez que recibamos tu artículo devuelto, nuestro equipo de calidad lo inspeccionará exhaustivamente para verificar que cumple con todas las condiciones estipuladas (estado perfecto, sin marcas de uso, empaque original intacto y accesorios completos). Te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del paquete y te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
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Reembolsos Aprobados: Si el producto cumple con todos los requisitos, tu reembolso será aprobado y procesado automáticamente. El crédito se aplicará a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
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Reembolsos Rechazados: Si el producto devuelto presenta signos de uso, desgaste, arañazos, daños por caídas, o falta su empaque o accesorios originales, el reembolso será denegado. En este caso, no se emitirá la devolución del dinero. Si deseas recuperar el artículo rechazado, deberás hacerte cargo de los nuevos gastos de envío para que te lo enviemos de vuelta a tu domicilio.
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Gastos de envío no reembolsables: Los gastos de envío originales que pagaste al realizar la compra no son reembolsables (excepto en casos de defecto de fábrica). El reembolso emitido corresponderá únicamente al valor del producto.
Reembolsos atrasados o faltantes Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario internacional pueden variar. Si ya te hemos confirmado el reembolso pero aún no lo ves en tu cuenta:
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Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
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Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito (puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente).
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Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso después de 15 días hábiles, por favor escríbenos a inforbix@use.startmail.com.